Chủ tịch UBND xã Phú Lý ban hành Kế hoạch triển khai nhiệm vụ, chỉ tiêu về cải cách TTHC, nâng cao chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp trong giải quyết TTHC, dịch vụ công gắn với chuyển đổi số năm 2026

Ngày 24/4/2026, Chủ tịch UBND xã Phú Lý ban hành Kế hoạch số 69/KH-UBND về việc triển khai nhiệm vụ, chỉ tiêu về cải cách TTHC, nâng cao chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp trong thực hiện TTHC, dịch vụ công gắn với chuyển đổi số trên địa bàn xã Phú Lý năm 2026 với các nội dung như sau:

1. Mục đích 

- Tổ chức triển khai thực hiện đầy đủ, kịp thời các nhiệm vụ, chỉ tiêu về cải cách thủ tục hành chính, nâng cao chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp trong thực hiện thủ tục hành chính, dịch vụ công gắn với chuyển đổi số theo Quyết định số 622/QĐ-UBND ngày 11/02/2026 của UBND tỉnh Đồng Nai; góp phần nâng cao hiệu lực, hiệu quả quản lý nhà nước và xây dựng nền hành chính phục vụ.

- Đẩy mạnh cải cách thủ tục hành chính theo hướng công khai, minh bạch, đơn giản, thuận tiện; nâng cao chất lượng cung cấp dịch vụ công trực tuyến, tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin và khai thác dữ liệu số trong giải quyết thủ tục hành chính.

- Nâng cao chất lượng hoạt động của Trung tâm Phục vụ Hành chính công xã; tăng cường trách nhiệm của cán bộ, công chức trong thực thi công vụ, bảo đảm việc tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính cho tổ chức, cá nhân đúng quy định, đúng thời hạn, góp phần nâng cao mức độ hài lòng của người dân và doanh nghiệp.

2. Nhiệm vụ và chỉ tiêu cụ thể 

2.1. Đối với nhiệm vụ giao tại Nghị quyết số 01/NQ-CP

a. Nội dung, nhiệm vụ thực hiện

- Tập trung cắt giảm, đơn giản hóa thủ tục hành chính, quy định kinh doanh một cách thực chất, hiệu quả, sửa đổi bổ sung hoặc bãi bỏ thủ tục hành chính, quy định không cần thiết; không để phát sinh thủ tục, quy định kinh doanh, tiêu chuấn, quy chuẩn, kỹ thuật mới không phù hợp, làm tăng chi phí, gây khó khăn, phiền hà cho người dân, doanh nghiệp.

- Tăng cường kỷ luật, kỷ cương hành chính; nâng cao trách nhiệm của người đứng đầu cơ quan, đơn vị trong thực thi công vụ; kiên quyết xử lý các hành vi gây phiền hà, sách nhiễu đối với người dân và doanh nghiệp.

- Nâng cao chất lượng dịch vụ công trực tuyến, dịch vụ số cho người dân và doanh nghiệp, hướng tới cung cấp dịch vụ công trực tuyến toàn trình, cá nhân hóa và dựa trên dữ liệu; tăng cường giám sát, đánh giá và trách nhiệm giải trình của cơ quan nhà nước, người có thẩm quyền trong phục vụ Nhân dân.

- Đổi mới và nâng cao chất lượng hoạt động của Trung tâm phục vụ hành chính công xã; tăng cường thực hiện số hóa hồ sơ, kết quả giải quyết thủ tục hành chính.

- Đẩy mạnh triển khai thực hiện cơ chế giao doanh nghiệp cung ứng dịch vụ bưu chính công ích đảm nhận một số cộng việc trong quá trình hướng dẫn, tiếp nhận, số hóa hồ sơ, trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính trên cơ sở đánh giá khả năng đáp ứng về cơ sở vật chất, nhân lực của cơ quan hành chính nhà nước và khả năng đảm nhận các nhiệm vụ này của doanh nghiệp cung ứng dịch vụ bưu chính công ích theo quy định tại Nghị định số 118/NĐ-CP ngày 09/6/2025 của Chính phủ.

b. Chỉ tiêu cụ thể

- Tỷ lệ cung cấp dịch vụ công trực tuyến toàn trình trên tổng số thủ tục hành chính có đủ điều kiện trên Cổng Dịch vụ công quốc gia: Đạt trên 80%.

- Tỷ lệ hồ sơ trực tuyến trên tổng số hồ sơ tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính: Đạt trên 90%.

- Tỷ lệ hồ sơ thanh toán trực tuyến trên Cổng dịch vụ công quốc gia trên tổng số giao dịch thanh toán của dịch vụ công: Đạt trên 80%.

- Tỷ lệ số hóa hồ sơ, kết quả giải quyết thủ tục hành chính: Đạt trên 95%.

- Tỷ lệ kết quả xử lý hồ sơ thủ tục hành chính của địa phương được đồng bộ đầy đủ trên Cổng dịch vụ công quốc gia: Đạt 100%.

2.2. Đối với nhiệm vụ giao tại Nghị quyết số 02/NQ-CP

a. Nội dung, nhiệm vụ thực hiện

- Rà soát, đề xuất loại bỏ các thủ tục chồng chéo, dễ bị lợi dụng để tham nhũng, gây khó khăn cho người dân và doanh nghiệp. Đề xuất tích hợp, cắt giảm mạnh các giấy tờ không cần thiết hoặc có nội dung thông tin trùng lặp trên cơ sở ứng dụng các công nghệ số và các cơ sở dữ liệu sẵn có; tăng cường thực hiện liên thông các thủ tục hành chính nhằm giảm đầu mối liên hệ, thời gian chờ đợi cho người dân, doanh nghiệp.

- Cải cách quy định thủ tục hành chính, nâng cao hiệu quả giải quyết thủ tục hành chính phục vụ người dân, doanh nghiệp. 

- Đổi mới toàn diện việc thực hiện thủ tục hành chính chuyển từ “bị động” sang “chủ động phục vụ”, không phụ thuộc vào địa giới hành chính và hoàn toàn dựa trên dữ liệu; tăng cường chỉ đạo điều hành, giám sát đánh giá chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp trong thực hiện thủ tục hành chính, dịch vụ công theo thời gian thực dựa trên dữ liệu và trách nhiệm giải trình của cơ quan nhà nước, người có thẩm quyền trong phục vụ nhân dân.

- Rà soát, thống kê và đề xuất đơn giản hóa các thủ tục hành chính nội bộ giữa các cơ quan hành chính nhà nước trên cơ sở ứng dụng công nghệ thông tin, khai thác và chia sẻ cơ sở dữ liệu.

- Cập nhật niêm yết đầy đủ Danh mục thủ tục hành chính được chuẩn hóa đầy đủ các nội dung theo Danh mục Bộ thủ tục đã được các Bộ, ngành Trung ương công bố, đảm bảo tính pháp lý, đơn giản, dễ hiểu, dễ thực hiện; tạo thuận lợi cho người dân và doanh nghiệp trong thực hiện thủ tục hành chính; nâng cao trách nhiệm của mỗi cán bộ, công chức, viên chức trong thực hiện thủ tục hành chính; góp phần cải thiện môi trường đầu tư, kinh doanh, phát triển kinh tế xã hội của địa phương.

- Tiếp tục triển khai có hiệu quả việc đổi mới cơ chế một của, một cửa liên thông; tập trung nguồn lực đẩy nhanh số hóa hồ sơ, kết quả giải quyết thủ tục hành chính, tái sử dụng dữ liệu đã được số hóa và kết nối, chia sẻ, đồng bộ dữ liệu giữa các hệ thống thông tin.

- Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực thực hiện công tác giải quyết thủ tục hành chính; nâng cấp hệ thống hạ tầng công nghệ thông tin đồng bộ từ trung ương tới địa phương phù hợp với yêu cầu chuyển đổi số hiện nay, bảo đảm an ninh, an toàn thông tin, đầy mạnh kết nối, tích hợp, chia sẻ thông tin, dữ liệu phục vụ chỉ đạo, điều hành và giải quyết thủ tục hành chính, dịch vụ công trực tuyến.

b. Chỉ tiêu cụ thể

- Tỷ lệ cấp kết quả giải quyết thủ tục hành chính điện tử: Đạt 100%.

- Tỷ lệ khai thác, sử dụng lại thông tin, dữ liệu số hóa: Đạt trên 99%.

- Tỷ lệ xử lý phản ánh, kiến nghị đúng hạn: Đạt 100%.

- Mức độ hài lòng trong tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính của người dân, doanh nghiệp: Đạt trên 95%.

Tại nội dung Kế hoạch, Chủ tịch UBND xã đã chỉ đạo, giao nhiệm vụ cho Thủ trưởng các cơ quan, đơn vị có liên quan và các ấp tổ chức quán triệt nội dung kế hoạch và chủ động phối hợp tổ chức triển khai thực hiện bảo đảm hoàn thành các chỉ tiêu đề ra. Đồng thời,đẩy mạnh công tác thông tin, tuyên truyền về cải cách hành chính, dịch vụ công trực tuyến, khuyến khích, hướng dẫn người dân, doanh nghiệp sử dụng dịch vụ công trực tuyến, thanh toán trực tuyến trong giải quyết thủ tục hành chính; phổ biến, thông tin sâu rộng, rộng rãi, kịp thời các văn bản mới của Trung ương và của thành phố có liên quan đến công tác cải cách hành chính và phục vụ nhân dân./.